Предзаказ в App Store и предрегистрация в Google Play: план запуска

Ранняя регистрация проверяет не только интерес

Страница приложения до выпуска дает аудитории понятное место, куда можно прийти после рекламы, выступления, публикации автора или рекомендации партнера. В App Store это называется предзаказом даже для бесплатного приложения, а в Google Play — предрегистрацией. После запуска человек получает уведомление, а при подходящих настройках приложение может установиться автоматически.

Легко принять количество регистраций за подтверждение спроса. Но бесплатное нажатие еще не означает готовности пользоваться продуктом. Люди могут заинтересоваться красивой обложкой и забыть о приложении через неделю. Настоящая проверка начинается после выпуска: открыл ли человек приложение, прошел ли начало и добрался ли до полезного действия.

Поэтому главный вопрос звучит не «сколько регистраций мы соберем?», а «сможем ли мы выполнить обещание карточки в первый же сеанс?». Предрегистрация должна быть частью плана запуска приложения, а не способом спрятать неготовность.

Правила Apple и Google различаются

Apple разрешает оформлять предзаказ бесплатных и платных приложений в странах, где они еще не выпускались. Для совершенно нового приложения дата выхода должна находиться в пределах от 2 до 180 дней после публикации предзаказа. Сначала приложение проходит App Review, причем правила требуют, чтобы отправленная версия была законченной и пригодной к выпуску. Встроенные покупки нельзя оформить как предзаказ, но их можно заранее подготовить в App Store Connect.

Google Play открывает предрегистрацию в выбранных странах. Зарегистрировавшиеся получают уведомление, а на подходящих устройствах возможна автоматическая установка. Кампания длится не более 90 дней, одновременно у одного разработчика в таком состоянии может находиться не более двух приложений или игр. Google советует сначала проверить сборку в тестовом треке и приблизить декларации и настройки к боевой версии.

Требования площадок меняются, поэтому перед запуском их нужно заново сверить в консоли. Однако смысл остается прежним: это не страница-заглушка для идеи.

Проверьте четыре вида готовности

Продукт. Основной сценарий работает в среде, близкой к боевой. Проверены вход, разрешения, оплата при ее наличии, восстановление доступа, аналитика и обращение в поддержку. Ограничения известны и не скрываются от команды.

Обещание. Скриншоты, описание и видео соответствуют сборке. Если карточка обещает живые занятия с преподавателем, они должны быть доступны в указанных странах в день выпуска. Руководство по описанию приложения в магазине поможет убрать из текста функции будущих версий.

Работа команды. Есть ответственные за дату, проверку магазинов, обращения пользователей и решение об остановке выпуска. Особенно важно иметь собственный канал связи: Apple предупреждает, что не сообщает пользователям автоматически об изменении даты или снятии предзаказа.

Измерение. Команда видит источник регистрации, страну, переход к установке, завершение знакомства и первое полезное действие. Идеальной атрибуции не будет, но без этой цепочки остается только красивый счетчик.

*Предрегистрация должна начинаться после проверки готовности, а не отправлять сырой продукт сразу в открытую среду.*

У кампании должна быть причина

Фраза «скоро выйдет наше приложение» сама по себе никого не убеждает. Страница должна ясно отвечать, для кого создан продукт, какую повторяющуюся проблему он решает и что войдет именно в первую версию. Один понятный сценарий обычно сильнее длинного списка будущих функций.

Для онлайн-школы можно показать путь до первого урока. Для сервиса записи — поиск времени, подтверждение и перенос визита. Для сообщества важнее объяснить, откуда возьмутся первые участники и как обеспечивается порядок, чем обещать «новую социальную сеть».

Нужен и реальный источник внимания: действующая клиентская база, аудитория автора, мероприятие, партнер или собственный список ожидания. Магазин не создаст распространение из воздуха. Он лишь соберет интерес, который возник в других каналах.

Подготовьте первые десять минут

Самая обидная потеря происходит после удачной кампании. Человек получает уведомление, открывает приложение и видит длинную анкету, пустой каталог или требование дать все разрешения сразу. Установка засчитана, но пользы пользователь не получил.

Пройдите первые десять минут за каждую аудиторию из карточки. Заранее добавьте содержимое, исполнителей или предложения, объясняйте разрешение в нужный момент и не требуйте полный профиль до первого результата. Более подробный подход есть в материале про первое знакомство с приложением.

Не рассчитывайте только на сообщение магазина. Google отдельно указывает, что пользователи с уже установленной тестовой версией не получают уведомление о запуске после предрегистрации. Для тестировщиков, партнеров и особенно важных первых клиентов нужен прямой канал.

Локализуйте обещание, а не только слова

Еще до запуска выясняется, что один текст не подходит всем рынкам. Способы оплаты, каталог, поддержка, правовые сведения и даже доступность функции могут отличаться. Карточка должна рассказывать о том, что человек действительно получит в своей стране.

Перепишите текст и изображения с местными поисковыми формулировками и названиями интерфейса. Во внешней рекламе учитывайте формат даты и часовой пояс. Если регион запускается позже, настройте географию и ссылки так, чтобы пользователь не попадал на обещание недоступного сервиса.

Основные проверки собраны в чек-листе локализации App Store. Для раннего запуска добавьте к нему владельца каждого рынка и отдельную проверку доступности в день выхода.

Считайте путь от регистрации до пользы

Регистрации по странам и источникам нужны, но это только начало. После выпуска сопоставьте их с установками или первыми открытиями, завершением начального сценария и действием, которое выражает пользу продукта. Затем смотрите раннее удержание, ошибки и темы поддержки по версии.

Большой разрыв между регистрацией и открытием может означать потерю интереса или проблему доставки. Разрыв между открытием и активацией чаще указывает на сам продукт. Слабое удержание иногда показывает, что реклама обещала больше, чем могла первая версия.

Нельзя обещать, что предрегистрация автоматически поднимет позиции. Ни Apple, ни Google этого не гарантируют. Рассматривайте ее как способ собрать квалифицированное внимание к моменту запуска, а результат оценивайте по поведению. События для этой цепочки нужно подготовить при настройке аналитики.

Продумайте переход к выпуску

За несколько дней до даты зафиксируйте публичные обещания и еще раз сопоставьте их с одобренной сборкой. Подготовьте примечания к версии, ответы поддержки, сообщение на случай задержки и условие остановки запуска. Проверьте ссылки, политику конфиденциальности и удаление аккаунта в боевой среде.

В день выпуска наблюдайте за сбоями, входом, оплатой, начальным сценарием и главным действием. Постепенная выкладка защищает качество, но должна совпадать с рекламной кампанией. Если маркетинг зовет всю аудиторию одновременно, а сборка доступна лишь небольшому проценту, недовольство вполне предсказуемо.

Appfyl может связать подготовку продукта, материалы магазинов, тестирование, аналитику и сам выпуск в один процесс. Обсудить запуск приложения с Appfyl полезно, если нужно решить, создаст ли ранняя регистрация хороший импульс или просто слишком рано запустит обратный отсчет.

Частые вопросы